Wo Sie bei einem Stromausfall anrufen können: So finden Sie heraus, warum der Strom abgeschaltet wurde und wann der Strom wiederhergestellt ist

Heutzutage wird selbst ein kurzer Stromausfall als kleine lokale Katastrophe wahrgenommen: Fast alle Haushaltsgeräte funktionieren nicht mehr, Geschäfte schließen, und wenn es nachts zu Störungen kommt, versinken Städte in ungewöhnlicher Dunkelheit.

Sie müssen vorbereitet sein und wissen, wo Sie anrufen können – wenn ein Stromausfall geplant ist oder ein Kabelbruch auftritt. Oder vielleicht ist der Strom im Heimnetz aufgrund von Schulden ausgefallen – diesen und andere unangenehme Fälle werden wir uns genauer ansehen.

Ursachen für Stromausfall

Das Licht in den Wohnungen der Stadtbewohner und den Häusern der Landbewohner verschwindet aus verschiedenen Gründen. Und der Bereich der Trennung kann unterschiedlich sein – von einer Wohnung (einem Haus) bis zu einem ganzen Mikrobezirk oder, seltener, einer Stadt.

Betrachten wir zunächst Fälle einer allgemeinen Abschaltung. Die Stromversorgung kann aus zwei Gründen unterbrochen werden:

• im Zusammenhang mit geplanten Präventions- oder Reparaturarbeiten, die von Zeit zu Zeit an bestimmten Abschnitten des Stadtnetzes durchgeführt werden;
• aufgrund eines Unfalls, dessen Ursache ein Blitzeinschlag während eines Gewitters, eine Überhitzung von Stromleitungen, eine Unterbrechung des Betriebs von Umspannwerken und sogar ein Autounfall sein können, bei dem ein Telegrafenmast umstürzte.

Unfälle sind selten und geplante Ausfälle werden in der Regel im Voraus angekündigt.

New York City bei Nacht während eines massiven Stromausfalls im Herbst 2012.Die Gründe für die Ausfälle sind Überlastungen von Umspannwerken aller Spannungen, die durch ATS-Systeme ausgelöst werden

Es kann schwierig sein, die Ursachen für höhere Gewalt zu erkennen, insbesondere wenn es dunkel ist. Zuerst müssen Sie herausfinden, warum und für wie lange der Strom abgeschaltet war, und dann je nach Situation handeln – versuchen Sie, das Problem selbst zu lösen oder rufen Sie die zuständige Behörde an. Betrachten wir alle Fälle der Reihe nach.

Häufiger kommt es zu Abschaltungen auf Haushaltsebene, in einer separaten Wohnung oder einem separaten Haus. Es gibt auch viele Gründe, hier sind die häufigsten:

Was tun, wenn das Licht ausgeht?

Es ist am einfachsten, mit einer Situation umzugehen, wenn sie vertraut ist und regelmäßig vorkommt. Doch meist verschwindet das Licht unerwartet und im ungünstigsten Moment. Was tun, wenn in der Wohnung, im ganzen Haus der Strom ausfällt oder der gesamte Bereich in Dunkelheit versinkt?

Die Schutzschalter an der Schalttafel haben ausgelöst

Ein Kurzschluss – und nun funktionieren in der Küche weder der Wasserkocher, noch der Toaster, noch der Kühlschrank. In den übrigen Räumen gibt es jedoch Licht, sodass kein Grund zur Sorge besteht und kein Bedarf besteht, einen Dienst anzurufen.

Beim Entwurf eines elektrischen Heimnetzes sehen Ingenieure vor, die Wohnungsschalttafel mit einem Eingangs- und mehreren Ausgangsleistungsschaltern auszustatten. Letztere schützen die Verkabelung: Raumgruppen, leistungsstarke Verbraucher

Was tun, wenn, wie bereits gesagt, „die Staus vorbei sind“? Wenn Sie Zugriff auf die Schalttafel haben, müssen Sie die ausgeschaltete Maschine finden und wieder in einen betriebsbereiten Zustand versetzen. Sie müssen zunächst die Ursache des Vorgangs beseitigen – trennen Sie das defekte Gerät von der Stromversorgung oder reduzieren Sie die Belastung der Leitung.

Wenn Kabel oder Elektroinstallationen beschädigt sind, sollten Sie anrufen, aber nicht die Vertreter der Verwaltungsgesellschaft oder des Stromversorgers, um die Gründe herauszufinden, sondern den Disponenten, um einen Mechaniker zu Ihnen nach Hause zu rufen

Verwaltungsgesellschaften verfügen in der Regel über eigene angestellte Elektriker, die während der Arbeitszeit – von 8.00 bis 18.00 – 20.00 Uhr – die untergeordneten Häuser warten. Sie können sich auch an einen Privatbesitzer wenden, allerdings sind die Anruf- und Reparaturgebühren höher.

Geplante Arbeiten in der Gegend

Auf periodische Stillstände für Reparaturarbeiten kann nicht verzichtet werden – sowohl die Wartung der Geräte als auch der Austausch verschlissener Teile sind erforderlich. Geplante Ausfälle treten jedoch selten auf und Informationen über Ausfallzeiten werden den Verbrauchern im Voraus mitgeteilt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Warnanzeigen zu schalten:

• auf der Energosbyt-Website;
• auf dem Internetportal der Regional- oder Regionalregierung;
• auf der Website oder in der Gruppe der Verwaltungsgesellschaft, wenn diese als Vermittler zwischen Nutzern und dem Anbieter fungiert;
• in gedruckten Zeitschriften;
• im Fernsehen und Radio;
• in Anzeigen auf Informationstafeln an den Eingängen.

Manchmal übermitteln Vertreter der Verwaltungsgesellschaft oder der HOA Informationen an jeden Bewohner, indem sie einfach Flyer in Briefkästen platzieren oder Werbung direkt an die Eingangstüren kleben.

In Aushängen, in denen laufende Arbeiten angekündigt werden, sind die genauen Daten und Uhrzeiten der Ausfälle sowie der Grund und die Adressen der Häuser angegeben. Geben Sie am Ende unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Sie weitere Fragen stellen können.

Angenommen, Sie haben die Werbung nicht gesehen. Wie erfahren Sie dann, wann der Strom eingeschaltet ist und wo Sie anrufen können?

Wenn das Haus von einer Verwaltungsgesellschaft oder einer HOA verwaltet wird, müssen Sie die in den Kontakten des Unternehmens angegebene Telefonnummer anrufen. Sie können die Nummer des Stromversorgers wählen, an den Sie monatlich zahlen, also Energosbyt.

In solchen „heißen“ Zeiten ist ein Mitarbeiter am Telefon, der alle Fragen ausführlich beantwortet. Grundsätzlich interessiert es die Menschen, ob das Licht bald kommt

Es gibt zwei Regeln, bei deren Verstoß der Lieferant verpflichtet ist, den Verbrauchern den Schaden zu ersetzen: Der Zeitraum eines einmaligen geplanten Ausfalls ist auf 24 Stunden und die Gesamtzeit für das Jahr auf 72 Stunden begrenzt. Werden die Voraussetzungen nicht erfüllt, haben die Mieter das Recht, zu klagen, allerdings mit dem Nachweis, dass die Fristen nicht eingehalten wurden oder keine Abmahnung erfolgt ist.

Notsituation in der Stadt/Dorf

Komplizierter wird es, wenn die Abschaltung plötzlich erfolgt, ohne Warnungen oder Ankündigungen.Unfälle ereignen sich häufig aufgrund fehlerhafter Geräte oder unsachgemäßer Bedienung. Manchmal greift die Natur in das wohlhabende Leben der Bürger ein – solche Situationen sind kaum vorhersehbar.

Eine Reihe von Hurrikanen, die über das Land fegen, bereitet den Energieversorgern große Probleme. Der Wind entwurzelt Bäume und wirft sie auf Stromleitungen. Die Reparatur von Leitungen, insbesondere in abgelegenen Gebieten, dauert mehrere Tage

Da ein Notfallausfall natürlich nicht vorhersehbar ist, können Sie sich in dieser Situation nur telefonisch über die Gründe für den Ausfall und den ungefähren Zeitrahmen für die Wiederherstellung der Stromversorgung informieren.

Wo also anrufen, wenn in der Wohnung längere Zeit kein Licht brennt oder der Stromausfall plötzlich und ohne Vorwarnung passiert? Sie können mit Ihrer Verwaltungsgesellschaft oder Ihrer Wohnungseigentümergemeinschaft beginnen – diese wissen in der Regel Bescheid. Wenn das Telefon dort nicht antwortet, sollten Sie die Notrufnummer des Zulieferunternehmens anrufen.

In den städtischen und regionalen Filialen von Energosbyt gibt es in der Regel eine Telefonnummer für einen Dispatcherdienst oder einen Spezialisten, der Sie anrufen kann, um die Einzelheiten des Unfalls zu erfahren

Leider sind die Bedingungen für Restaurierungsarbeiten nicht gesetzlich festgelegt. Es besteht also keine Garantie für eine schnelle Verbindung. Daher müssen Bewohner, insbesondere in Regionen mit instabilen klimatischen Bedingungen, auf eine Notabschaltung vorbereitet sein: Halten Sie immer Ersatzstromquellen bereit.

Sanktionen bei regelmäßiger Nichtzahlung

Die unangenehmste Situation entsteht, wenn das Licht wegen Nichtzahlung teilweise oder vollständig ausgeschaltet wird. Dies geschieht, wenn der Verbraucher nicht innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist Geld für die Stromnutzung zahlt oder sich vorsätzlich an die Leitung anschließt.

Der Gesetzgeber erlaubte dem Stromversorger, den Säumigen zwangsweise vom Stromnetz zu trennen. Personal, das zum Stillstand geschickt wird, hat einen „Aufgabenauftrag“

Um die Dauer der Verzögerung herauszufinden, genügt ein Blick in den Vertrag. Ohne es zur Hand zu haben, können Sie die Verwaltungsgesellschaft anrufen.

Jeder Mieter sollte jedoch wissen, dass die Sperrung nur nach Benachrichtigung erfolgt. Für die Rückzahlung der Schulden sind mindestens 10 Tage vorgesehen, in denen Sie Zahlungen leisten und eine Abschaltung verhindern können.

Wenn die angehäufte Schuld beglichen wird, muss der Lieferant innerhalb von 24 Stunden die Stromversorgung der Wohnung wiederherstellen, andernfalls kann eine Klage eingereicht werden

Wohin können Sie sich wenden, wenn Sie die Sperrung wegen Nichtzahlung für rechtswidrig halten? Am besten wenden Sie sich an einen Vertreter von Energosbyt, der über alle Daten zu den letzten Zahlungen verfügt. Seien Sie bereit, Quittungen oder Abrechnungen über rechtzeitige Geldeinzahlungen auf das Firmenkonto vorzulegen. Ist der Stillstand auf ein Verschulden des Lieferanten zurückzuführen, muss dieser den Schaden ersetzen.

Welche Telefonnummern müssen Sie kennen?

Da Stromausfälle nicht allein Ihre Schuld sind, sollten Sie eine Liste nützlicher Telefonnummern erstellen, die Sie während eines Stromausfalls anrufen können:

• Notrufnummer der Verwaltungsgesellschaft (auf der Quittung angegeben);
• Nummer des städtischen Betriebsleitdienstes;
• einzige Notrufnummer – 112;
• Energosbyt-Versanddienstnummer.

Normalerweise reichen diese Kontakte aus, um die Ursache des Ausfalls herauszufinden und herauszufinden, wann die Stromversorgung des Hauses wiederhergestellt werden muss.

Die operativen Dispatcherdienste sind rund um die Uhr im Einsatz, sodass Sie auch nachts telefonieren und sicherstellen können, dass am Morgen wieder Strom in die Wohnung gelangt.

Wie reagiert man richtig auf einen Shutdown?

Wenn plötzlich das Licht ausgeht, besteht kein Grund zur Panik. Stellen Sie zunächst sicher, dass in der gesamten Wohnung kein Strom vorhanden ist – nutzen Sie dazu den Schalter im Nebenzimmer. Der Ausfall einer Leitung kann selbst oder durch einen Elektriker behoben werden.

Wenn in der Wohnung kein Stromanschluss vorhanden ist und mit den Nachbarn alles in Ordnung ist, besteht Grund zur Sorge – vielleicht haben Sie die Zahlungsfristen verpasst und sind verschuldet. Rufen Sie die Energosbyt-Abteilung oder den Dispatcher der Verwaltungsgesellschaft an und klären Sie die Situation.

Mit der Bezahlung ist alles in Ordnung – Sie müssen also noch einen Elektriker rufen. Wir raten davon ab, Reparaturarbeiten an der Schalttafel selbst durchzuführen, da dies gesetzlich verboten ist.

Wenn Ihre Nachbarn kein Licht haben, schauen Sie aus dem Fenster – die dunklen Fenster der Nachbarhäuser deuten auf eine allgemeine Verdunkelung der Straße oder Nachbarschaft hin. Dabei handelt es sich entweder um einen geplanten Ausfall oder um einen Leitungsausfall. Es ist besser, sofort die Notrufzentrale anzurufen und sich über den Zeitpunkt der Rückverbindung zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass in der aktuellen Situation nicht immer Zugang zum Internet besteht. Tragen Sie daher nützliche Kontakte vorab besser in Ihr Telefonnotizbuch ein.

Schlussfolgerungen und nützliches Video zum Thema

Kontroverse Fälle mit dem Strafgesetzbuch:

Vorübergehende Ausfälle sind kein Problem mehr, wenn Sie für dieses Ärgernis im Alltag sorgen: Besorgen Sie sich batteriebetriebene Lampen, schließen Sie eine unterbrechungsfreie Stromversorgung an Ihren Computer an, halten Sie die Powerbank Ihres Telefons immer aufgeladen und kaufen Sie ein Dutzend Kerzen. Und auf der Datscha oder im Landhaus können Sie alternative Energiequellen, Notstromsysteme und Generatoren nutzen.

Möchten Sie Ihre persönlichen Erfahrungen bei der Ermittlung der Ursache eines Stromausfalls teilen? Haben Sie Fragen, die Sie gerne beantwortet hätten? Bitte schreiben Sie Kommentare in den Block unter dem Text des Artikels.