Wohin gehen und anrufen, wenn keine Heizung vorhanden ist: praktische Ratschläge

Treten Probleme bei der Wärmeversorgung auf, müssen diese, insbesondere im Winter, sofort behoben werden. Als erstes müssen Sie die Temperatur in der Wohnung ermitteln.Dadurch wird bestimmt, wohin man gehen soll, wenn keine Heizung vorhanden ist.

Um das Problem dringend zu lösen, müssen Sie die Verwaltungsgesellschaft sowie den Versanddienst des Dienstleisters anrufen. Wenn diese Methode das Problem nicht löst, sollten Sie auf radikalere Methoden zurückgreifen, die wir in unserem Material besprechen werden.

Identifizieren eines Hitzeproblems

Während ein Spezialist unterwegs ist, können Sie den Grund selbst herausfinden. Für Messungen benötigen Sie ein normales Raumthermometer. Der Messfehler ist zwar hoch, es muss aber nur der ungefähre Temperaturunterschied in den Räumen ermittelt werden. Wenn die Temperatur unter dem Normalwert liegt, müssen Sie die Gründe verstehen und wissen, wie Sie das Problem beheben können.

Um die ungefähren Temperaturwerte zu ermitteln, müssen Sie Ihre Hand auf die Steigleitung und das Register legen, die sich im Nebenraum befinden. Diese Methode eignet sich für Privathäuser. Wenn in einem Gebäude mit vielen Wohnungen ein Heizungsproblem auftritt, ist eine Befragung der nächsten Nachbarn erforderlich.

Wenn das Steigrohr heiß ist und die Heizgeräte nicht warm sind, ist höchstwahrscheinlich Luft in das System gelangt. In diesem Fall wird das Problem innerhalb weniger Stunden gelöst. Die Ursache kann neben einer Gasverunreinigung auch ein Ungleichgewicht im System oder ein Ausfall des Kühlers sein. Wenn Nachbarn keine ähnlichen Probleme haben, liegt der Grund im Zustand der Rohre und Geräte in der Wohnung.

Sind die Temperaturwerte gleich, deutet dies auf Probleme bei der Versorgung mit Wärmeenergie im gesamten Haus hin. In diesem Fall müssen Sie sich bei Ihren Nachbarn erkundigen, ob diese ähnliche Probleme haben.In den meisten Fällen bestätigen gleiche Temperaturwerte das Vorhandensein von Problemen in der allgemeinen Kommunikation.

Rechnen Sie nicht mit einer schnellen Lösung des Problems. Es ist besser, eine Elektroheizung anzuschließen, als darauf zu warten, dass die Temperatur auf kritische Werte sinkt. Lesen Sie im Folgenden, wie Sie eine gute Heizung für Ihr Zuhause auswählen Material.

Spätestens zwei Stunden nach Anruf beim Versanddienst sollte ein Spezialist eintreffen. Neben der Feststellung einer Störung im Wärmeversorgungssystem ist er verpflichtet, die fehlende Wärmeversorgung abzulesen und schriftlich festzuhalten.

Zu seinen Aufgaben gehört die Ausarbeitung des Gesetzes. Dieses Dokument wird in zwei identischen Kopien erstellt, eine für den Eigentümer.

Laut Gesetz ist die Verwaltungsgesellschaft für das Gemeinschaftseigentum des Hauses verantwortlich, für das Heizregister und Innenleitungen nicht gelten. Für deren Zustand ist der Eigentümer der Wohnung verantwortlich. In diesem Fall müssen Sie die Reparatur auf eigene Kosten durchführen.

Warum ist das Gesetz nötig?

Das Dokument bestätigt die mangelhafte Qualität der erbrachten Dienstleistungen und ist die Grundlage dafür, dass der Wärmeenergieverbraucher beim Gericht und bei den Aufsichtsbehörden Berufung einlegen und auch eine Neuberechnung erhalten kann.

Damit eine Handlung rechtskräftig ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Vermeiden Sie eine künstliche Erhöhung der Temperatur in der untersuchten Wohnung.
2. Einberufung der Zusammensetzung der Kommission.
3. Benachrichtigen Sie den Wohnungsdienstleister und den Dienstleister.

Unmittelbar am Tag der Berichterstellung müssen alle Heizgeräte ausgeschaltet werden. Bei der Erstellung des Dokuments wird das Fehlen von Wärmeversorgungsleistungen erfasst, daher müssen Einflussfaktoren auf die Messung ausgeschlossen werden.

Die Kommission muss die Raumtemperatur messen und unter Berücksichtigung von Umgebungstemperaturschwankungen mit Standards vergleichen. Die Raumluft muss auf 18 Grad Celsius erwärmt werden. Geringe Abweichungen sind im Bereich von 2 Grad nach oben oder unten zulässig.

Wärmeversorgungsstandards

Der Text von GOST gibt die Standards und zulässigen Abweichungen davon bei der Wärmeversorgung verschiedener Arten von Räumlichkeiten an.

Nicht nur in Wohnräumen ist es notwendig, die Hintergrundtemperatur zu messen. In einer vom Badezimmer getrennten Toilette sollte das Thermometer nicht weniger als 18 Grad Celsius anzeigen. Bei der Landung sollte die Temperatur nicht viel niedriger als 16 Grad Celsius sein

Während der gesamten Heizsaison muss die Wärme den Verbrauchern unterbrechungsfrei zur Verfügung stehen.

Die Regierungsverordnung Nr. 354 legt die folgenden möglichen Unterbrechungen der Wärmeversorgung von Wohngebäuden fest:

• Der Temperaturabfall darf insgesamt 24 Stunden pro Monat nicht überschreiten.
• Die Absenkung der Raumtemperatur auf 8-10 Grad sollte jeweils 4 Stunden nicht überschreiten.
• Die Absenkung der Raumtemperatur auf 10-12 Grad sollte 8 Stunden (am Stück) nicht überschreiten.
• Die Absenkung der Raumtemperatur auf 13-16 Grad sollte 12 Stunden (am Stück) nicht überschreiten.

Hält der Diensteanbieter diese Standards nicht ein, haftet er gegenüber Verbrauchern finanziell. Für jede Stunde Verspätung, die über den im Beschluss genannten zulässigen Zeitraum hinausgeht, verringert sich die Servicegebühr um 0,15 %.

Bei mehreren Verstößen kann je nach Schwere der Folgen eine verwaltungs- oder strafrechtliche Haftung des Lieferanten drohen. Erfahren Sie mehr über die Parameter eines angenehmen Mikroklimas in Wohnräumen In diesem Artikel.

Wenn der Spezialist nicht eintrifft

Dass ein Vertreter des Wärmeversorgungsunternehmens beim Anruf nicht erscheint, sollte nicht unbemerkt bleiben. Es ist erforderlich, den Anruf beim Versanddienst zu wiederholen und einen Verstoß gegen das Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen zu melden.Fordern Sie Aufklärung und bekunden Sie Ihre Absicht, Beschwerden an die Überwachungsbehörden und an höhere Behörden zu richten.

Es sollte eine Erläuterung der Gründe für die Verzögerung verlangt werden. Es ist auf die unverzügliche Entsendung eines Sachverständigen zu bestehen, der die Mitteilungen prüft und ihn an seine Pflicht zur Erstellung eines Berichts erinnert.

Es wäre sinnvoll, das Gespräch mit dem Disponenten aufzuzeichnen; er muss nicht über die Aufzeichnung informiert werden. Diese Aufnahmen dienen als Beweismittel vor Gericht.

Nach dem Gespräch mit dem Dispatcher müssen Sie die Nummer des Chefingenieurs oder Direktors wählen und kurz den Sachverhalt schildern und dabei die Adresse und den Grund für die aufgelaufenen Ansprüche klar angeben. Melden Sie die fehlende Reaktion auf die an den Versanddienst gerichtete Anfrage und geben Sie an, dass Sie beabsichtigen, bei den Aufsichtsbehörden Beschwerden gegen die Organisation einzureichen.

Es ist zu fordern, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird und dass ein Fachmann zur Überprüfung der Heizungsanlage kommt. Erwähnenswert ist die Vorbereitung einer Sammelklage, wenn alle Bewohner des Hauses ein Problem mit der Wärmeversorgung haben. In den meisten Fällen wird dies ausreichen, um die Aufmerksamkeit von Versorgungsunternehmen auf sich zu ziehen.

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Was tun, wenn keine Heizung vorhanden ist?

Nachdem der Spezialist eingetroffen ist und das Zertifikat erhalten hat, ist es notwendig, Kopien des Dokuments anzufertigen. Sie werden je nach Anzahl der geplanten Anfragen benötigt.

Als nächstes müssen Sie eine Probe nehmen und den Text des Anspruchs vorbereiten. Der Inhalt sollte den Kern des Problems, eine kurze Zusammenfassung der Situation und einen Vorschlag zur vorgerichtlichen Lösung des Problems widerspiegeln. Wenn Sie während der Heizungsstillstandszeit gesundheitliche Probleme haben, müssen Sie dies angeben

Darüber hinaus können Sie schreiben, dass Sie neben der Neuberechnung, der Zahlung der Anwaltskosten und der Entschädigung für den erlittenen moralischen Schaden auch eine Strafe verlangen. Schreiben Sie, dass Sie planen, eine Wohnung zu mieten, und fordern Sie gerichtlich eine Entschädigung für die Mietkosten.

Für ein privates Unternehmen ist es nicht rentabel, einen Streit vor Gericht zu bringen. Aus diesem Grund werden Ansprüche häufig außergerichtlich befriedigt. Es ist notwendig, zwei Kopien der Ansprüche anzufertigen.

Dem Anspruch sind Kopien der Unterlagen beizufügen:

1. Bescheinigung über fehlende Heizung.
2. Eine Kopie der Servicevereinbarung.
3. Kopien der Quittungen für die pünktliche Zahlung der Nebenkosten.
4. Zertifikat einer medizinischen Einrichtung.

Das angegebene Dokumentenpaket ist per Post an den Dienstleister zu senden. Dies muss per Einschreiben mit Benachrichtigung erfolgen. Bei der Zustellung des Briefes erhält der Absender eine Benachrichtigung, dass der Empfänger den Brief erhalten hat.

Ist für den Versand keine Zeit, müssen die Unterlagen persönlich beim Energieversorger abgegeben werden. Sie müssen zum Empfangsbereich des Managers kommen und eine Beschwerde einreichen, reden und eine Einigung erzielen

Es ist wichtig sicherzustellen, dass beide Kopien des Anspruchs als Eingangsdokumente gekennzeichnet und registriert werden. Dies muss unabhängig davon erfolgen, welche Vereinbarung getroffen wurde.

Eine schriftliche Antwort sollte innerhalb von 2-3 Tagen eingehen. Wenn die Wärmeversorgung nicht wiederhergestellt wurde, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Wo kann man Beschwerden schreiben?

Es besteht keine Notwendigkeit, den Ablauf der Drei-Tage-Frist abzuwarten. Das Heizungsproblem muss mit allen verfügbaren Mitteln gelöst werden. Eine davon ist die Einreichung von Verwaltungsbeschwerden bei den Aufsichtsbehörden, auch telefonisch. Der erste Schritt besteht darin, den Beschwerdetext vorzubereiten.Sie können per Post oder online verschickt werden.

Hier ist eine Liste von Organisationen, die Sie zum Thema Heizung anrufen können:

1. Territoriale Abteilung für Wohnungsinspektion.
2. Rospotrebnadzor.

Wenn Sie eine Beschwerde per Post einreichen, müssen Sie dem Antrag Kopien von Dokumenten beifügen, die die Rechtswidrigkeit der Handlungen der Verwaltungsgesellschaft oder des Dienstleisters bestätigen. Es ist notwendig, eine Kopie des Berichts über die fehlende Heizung und einen Einspruch an die Organisation beizufügen, der unbeantwortet blieb.

Option Nr. 1 – Kontaktaufnahme mit der Wohnungsinspektion

Mitarbeiter von Versorgungsunternehmen haben Angst davor, dass Bürger sich an die Wohnungsinspektion wenden. Rufen Sie daher den Leiter der Verwaltungsgesellschaft an, bevor Sie einen Antrag auf Inspektion stellen. Bieten Sie an, Ihren Anspruch noch einmal zu prüfen, nachdem Sie zunächst die Registrierungsnummer angegeben haben. Vielleicht lässt sich das Problem zu diesem Zeitpunkt lösen.

Erfolgt keine Reaktion, müssen Sie anhand dieses Musters einen Antrag an die Wohnungsinspektion stellen. Es muss um personenbezogene Daten, die Wohnadresse sowie den Standort der Verwaltungsgesellschaft ergänzt werden. Die Beschwerde muss per Einschreiben mit Benachrichtigung erfolgen

Wenn Sie eine Beschwerde über das Internet einreichen, müssen Sie zunächst die Website der Wohnungsinspektion aufrufen, auf der sich der Standort der Verwaltungsgesellschaft befindet.

Als nächstes wird der Prozess am Beispiel der Staatlichen Wohnungseigentumsbehörde Moskaus beschrieben.

Auf der Website müssen Sie einen Bereich finden, in dem Bürgeranträge entgegengenommen werden. Es befindet sich auf der Hauptseite. Als nächstes müssen Sie auf den Abschnitt „Beschwerden von Bürgern“ klicken und aus der sich öffnenden Liste „Elektronischer Empfang“ auswählen.

Auf der Seite, die sich öffnet, müssen Sie innehalten und die Regeln für die Einreichung einer elektronischen Beschwerde studieren. Nachdem Sie die Einreichungsregeln gelesen haben, müssen Sie auf den Link unter den Regeln klicken.

Anschließend öffnet sich ein Formular, das ausgefüllt werden muss.

Am Ende des Formulars müssen Sie gescannte Dokumente beifügen und den Text der Beschwerde verfassen. Der Text darf 4.000 Zeichen nicht überschreiten. Die Größe der angehängten Datei darf 50 MB nicht überschreiten. Es ist zulässig, Fotos beizufügen

Es ist unbedingt anzugeben, wie die staatliche Wohnungsinspektion eine Antwort erhalten soll. Das Ergebnis der Bewerbung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Sie dies im Antrag angeben. Es ist möglich, eine Antwort per Einschreiben zu erhalten, allerdings müssen Sie in diesem Fall deutlich länger auf das Ergebnis warten. Im Durchschnitt dauert die Bearbeitung einer Beschwerde 2 bis 5 Tage.

Nach Bearbeitung des Antrags prüft die staatliche Wohnungseigentumsinspektion die Tätigkeit der Verwaltungsgesellschaft. Bei bestätigten Verstößen kann das staatliche Wohnungseigentumskomitee die der Verwaltungsgesellschaft erteilte Lizenz widerrufen. Ohne sie wird die Organisation ihre Aktivitäten nicht fortsetzen können. .

Option Nr. 2 – Beschwerde bei Rospotrebnadzor

Sie können eine Beschwerde mit dem Text einreichen, der für die Beschwerde bei der staatlichen Wohnungsinspektion erstellt wurde. Es müssen geringfügige Korrekturen vorgenommen werden, die auf eine Verletzung der Verbraucherrechte hinweisen, da die Verwaltungsgesellschaft ihren Pflichten nicht nachkommt.

Der Text der Beschwerde muss den Antrag auf Inspektion widerspiegeln. Fügen Sie anschließend Kopien der Dokumente dem Beschwerdetext bei und senden Sie diese per Einschreiben.

Sie können Rospotrebnadzor auch auf der offiziellen Website oder über das Regierungsdienstleistungsportal schreiben. Der Beschwerdeprozess wird anhand der zweiten Methode dargestellt. Hierzu ist eine Registrierung auf dem entsprechenden Portal erforderlich.

Sie müssen sich in Ihr persönliches Konto einloggen und auf die Registerkarte „Servicekatalog“ klicken. Aus der sich öffnenden Liste müssen Sie den Abschnitt „Behörden“ auswählen. Diese Registerkarte enthält die erforderliche Aufsichtsbehörde

In der sich öffnenden Liste der Dienste müssen Sie das fünfte Element von oben auswählen.Danach werden Sie zu einer Registerkarte mit Informationen über den Dienst weitergeleitet, wo sich unten ein Link befindet, der zur Website der Organisation führt. Auf der Website müssen Sie einen elektronischen Empfang finden und dann die Gebietsabteilung von Rospotrebnadzor auswählen. Das System führt Sie zur gewünschten Seite, wo Sie das Formular ausfüllen müssen.

Option Nr. 3 – Klage

Eine weitere wirksame Möglichkeit, die Verwaltungsgesellschaft zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen zu zwingen, besteht darin, eine Verwaltungsklage vor Gericht einzureichen. Dazu müssen Sie die Dienste eines Anwalts in Anspruch nehmen, der Erfahrung in Gerichtsverfahren mit Verwaltungsgesellschaften hat. Es ist sehr wichtig, einen Spezialisten zu finden, der sich mit Wohnungsrecht auskennt.

Er muss alle Belege, Dokumente, Anfragen und Gesprächsaufzeichnungen vorlegen. Gemeinsam mit einem Anwalt ist es notwendig, eine Klageschrift zu erstellen, in der alle Ansprüche gegenüber dem Unternehmen geregelt sind. Darüber hinaus muss der Text des Dokuments Forderungen auf Erstattung der Kosten enthalten, die dem Verbraucher durch die fehlende Heizung entstehen.

Ein Beispieltext der Klageschrift lautet wie folgt. Dem Anspruch muss eine Liste von Dokumenten beiliegen, die die Materialkosten belegen. Wenn es während des Stillstands zu Verschlimmerungen chronischer Erkrankungen kam, sollten Sie eine Bescheinigung einer medizinischen Einrichtung beifügen

Wenn in einem Mehrfamilienhaus Probleme mit der Wärmeversorgung auftreten, müssen Sie Ihre Nachbarn einbeziehen und eine Sammelerklärung verfassen. Die Ansprüche von Eigentümern und verantwortlichen Mietern werden höchstwahrscheinlich vom Gericht befriedigt. Der Beklagte ist verpflichtet, der Gerichtsentscheidung Folge zu leisten.

Option Nr. 4 – Antrag bei der örtlichen Staatsanwaltschaft

Wenn sich die Heizsituation nicht normalisiert hat, müssen Sie sich an die Staatsanwaltschaft wenden.Neben der Verwaltungsgesellschaft werden auch Prüfungen auf unbeantwortete Anfragen der Aufsichtsbehörden durchgeführt.

Sie können einen Antrag nur persönlich bei der Staatsanwaltschaft stellen. Dazu müssen Sie die Adresse herausfinden und vorgefertigte Dokumente mitbringen. Sie müssen einen Antrag auf eine dringende Inspektion bei der Verwaltungsgesellschaft stellen. Dem Antrag sind Kopien unbeantworteter Anträge beizufügen.

Option Nr. 5 – Kontaktaufnahme mit dem Empfang des Präsidenten

Wenn die Staatsanwaltschaft keine Antwort gibt, müssen Sie an die Rezeption des Präsidenten schreiben. Dies kann auf der Website durch Ausfüllen des elektronischen Formulars erfolgen. Sobald eine Beschwerde eingegangen ist, wird diese geprüft und über die Anordnung von Inspektionen und deren Weiterleitung an die zuständigen Aufsichtsbehörden entschieden.

Sie können eine Sammelbeschwerde verfassen. Um eine Beschwerde zu verfassen, können Sie ein vorhandenes Muster verwenden oder es in beliebiger Form verfassen. Sie müssen Fotos und Kopien der Belege beifügen. Dies verkürzt die Zeit bis zum Erhalt einer Antwort.

Schlussfolgerungen und nützliches Video zum Thema

Interview mit dem Leiter der staatlichen Wohnungsinspektion:

Das Video erklärt, wie Sie Ihr Geld für verlorene Wärme zurückbekommen:

Das folgende Video zeigt kurz, wie die Temperatur in Wohngebäuden überwacht wird:

Auftretende Probleme bei der Wärmeversorgung von Wohngebäuden müssen von der Verwaltungsgesellschaft routinemäßig gelöst werden. Wenn eine Organisation ihre direkten Verantwortlichkeiten ignoriert, kann sie gezwungen werden.

Versorgungskunden bringen ihren Fall selten vor Gericht, obwohl dies einen Anreiz für das Versorgungsunternehmen darstellt, seiner Verantwortung nachzukommen. Zusätzlich zum Kostenersatz kann von Ihnen die Überprüfung der Gültigkeit der aufgelaufenen Miete verlangt werden. Werden Verstöße festgestellt, ist eine Neuberechnung per Gerichtsbeschluss erforderlich.

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